Roel Anciaux Gerda Van den Brande Billie Kawende Erwin De Clerck Christine De Cubber Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Ruben Algaba Thomas Goethals Jacques Wouters Caroline De Ridder Karine Métens Roel Baudewyns Sonja Becq Paul Aerts Jonathan De Valck Diana Tierens Katrien Uyttersprot Roel Anciaux Gerda Van den Brande Billie Kawende Erwin De Clerck Christine De Cubber Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Ruben Algaba Thomas Goethals Jacques Wouters Karine Métens Roel Baudewyns Sonja Becq Paul Aerts Jonathan De Valck Diana Tierens Katrien Uyttersprot Gerda Van den Brande Marcel Belgrado Jacques Wouters Katrien Uyttersprot Jorn Lathouwers Paul Aerts Diana Tierens Marie Jeanne Thaelemans Tom Heyvaert Thomas Goethals Ruben Algaba Emiel De Boeck Jonathan De Valck Roel Anciaux Charlotte Meulemeester Karine Métens Christine De Cubber Erwin De Clerck Billie Kawende Sonja Becq Roel Baudewyns Jo Van Den Brande aantal voorstanders: 22 , aantal onthouders: 0 , aantal tegenstanders: 0 Goedgekeurd
De notulen van de raad voor maatschappelijk welzijn van 18 november 2019 worden goedgekeurd.
Artikel 1
Volgende voorgedragen kandidaat verkozen te verklaren als lid van het bijzonder comité voor de sociale dienst en akte te nemen van haar eedaflegging:
Ann Van Dievoet.
Artikel 2
Sonja Becq blijft aangeduid als plaatsvervanger voor Ann Van Dievoet.
Roel Anciaux Gerda Van den Brande Billie Kawende Erwin De Clerck Christine De Cubber Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Ruben Algaba Thomas Goethals Jacques Wouters Caroline De Ridder Karine Métens Roel Baudewyns Sonja Becq Paul Aerts Jonathan De Valck Diana Tierens Katrien Uyttersprot Roel Anciaux Gerda Van den Brande Billie Kawende Erwin De Clerck Christine De Cubber Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Ruben Algaba Thomas Goethals Jacques Wouters Karine Métens Roel Baudewyns Sonja Becq Paul Aerts Jonathan De Valck Diana Tierens Katrien Uyttersprot Billie Kawende Jacques Wouters Gerda Van den Brande Karine Métens Tom Heyvaert Sonja Becq Thomas Goethals Jorn Lathouwers Katrien Uyttersprot Emiel De Boeck Jo Van Den Brande Marie Jeanne Thaelemans Diana Tierens Erwin De Clerck Roel Anciaux Roel Baudewyns Marcel Belgrado Ruben Algaba Paul Aerts Jonathan De Valck Charlotte Meulemeester Christine De Cubber aantal voorstanders: 22 , aantal onthouders: 0 , aantal tegenstanders: 0 Goedgekeurd
Artikel 1
De beheersovereenkomst betreffende de integratie van gemeente en OCMW Meise goed te keuren.
Roel Anciaux Gerda Van den Brande Billie Kawende Erwin De Clerck Christine De Cubber Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Ruben Algaba Thomas Goethals Jacques Wouters Caroline De Ridder Karine Métens Roel Baudewyns Sonja Becq Paul Aerts Jonathan De Valck Diana Tierens Katrien Uyttersprot Roel Anciaux Gerda Van den Brande Billie Kawende Erwin De Clerck Christine De Cubber Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Ruben Algaba Thomas Goethals Jacques Wouters Karine Métens Roel Baudewyns Sonja Becq Paul Aerts Jonathan De Valck Diana Tierens Katrien Uyttersprot Roel Baudewyns Charlotte Meulemeester Katrien Uyttersprot Jo Van Den Brande Roel Anciaux Gerda Van den Brande Christine De Cubber Jonathan De Valck Tom Heyvaert Sonja Becq Erwin De Clerck Ruben Algaba Paul Aerts Billie Kawende Karine Métens Marcel Belgrado Diana Tierens Jacques Wouters Marie Jeanne Thaelemans Thomas Goethals Jorn Lathouwers Emiel De Boeck aantal voorstanders: 22 , aantal onthouders: 0 , aantal tegenstanders: 0 Goedgekeurd
Artikel 1
De formatie van het OCMW-personeel met ingang van 1 januari 2020 aan te passen als volgt:
Algemene zaken
Statutair
1 VTE boekhouder (Bv)
1 VTE administratief hoofdmedewerker (Cx)
2,5 2,8 VTE administratief medewerkers (Cv)
1 VTE deskundige overheidsopdrachten/systeembeheer (uitdovend) (Cx)
1 VTE deskundige overheidsopdrachten (geblokkeerd) (Cx)
1 VTE kwaliteitscoördinator/communicatieambtenaar (sociale maribel) (uitdovend) (Bv) (beheersovereenkomst afgesloten met de gemeente voor 1 VTE communicatieverantwoordelijke)
1 VTE technisch beambte keuken (uitdovend) (Ev)
Contractueel
1 VTE stafmedewerker financiënstafmedewerker (Bx)
1 VTE deskundige personeelszaken (Bv)
1 VTE administratief medewerker financiën (Cv)
1 VTE administratief medewerker personeelszaken (Cv)
1 VTE kok (Cv)
1 VTE hulpkok (Dv)
1,5 2 VTE technisch beambten keuken (Ev)
1 VTE technisch beambte keuken (geblokkeerd) (Ev)
1 VTE communicatieverantwoordelijke (sociale maribel) (geblokkeerd) (Bv)
0,5 VTE administratief medewerker balie (Cv)
Sociale zaken
Statutair
0,5 VTE administratief medewerker (Cv)
Contractueel
4 4,5 VTE maatschappelijk werkers (Bv)
0,5 VTE maatschappelijk werker (sociale maribel) (Bv)
0,5 VTE technisch beambte (sociale maribel) (Ev)
Woonzorgcentrum
Statutair
1 VTE directeur (Av)
1 VTE administratief medewerker (Cv)
1 VTE hoofdverpleegkundige (uitdovend) (Bx/BV5)
4 VTE verpleegkundigen (uitdovend) (Cv/C1-C3 of Cv/C3-C4 of Bv/BV1-BV3)
Pool van 1 VTE verplegend personeel (uitdovend) (Cv/C1-C3 of Cv/C3-C4 of Bv/BV1-BV3)
1 VTE verantwoordelijke poetsdienst (uitdovend) (Dx) (beheersovereenkomst afgesloten met de gemeente voor 0,7 VTE)
Contractueel
1 VTE maatschappelijk werker (Bv)
0,5 VTE referentiepersoon dementie (Bv/BV1-BV3)
1 VTE hoofdverpleegkundige (geblokkeerd) (Bx/BV5)
4 VTE verpleegkundigen (geblokkeerd) (Cv/C1-C3 of Cv/C3-C4 of Bv/BV1-BV3)
1 VTE verpleegkundige (Cv/C1-C3 of Cv/C3-C4 of Bv/BV1-BV3)
Pool van 2,5 VTE verplegend personeel (waarvan 1 VTE geblokkeerd) (Cv/C1-C3 of Cv/C3-C4 of Bv/BV1-BV3)
17 VTE verzorgenden (Dv of Cv/C1-C2)
1,5 VTE logistiek medewerkers (Ev)
0,5 VTE logistiek medewerker (sociale maribel) (Ev)
0,5 VTE kiné (Av of Bv/BV1-BV3)
1 VTE kiné of ergo (Av of Bv/BV1-BV3)
0,5 VTE deskundige in animatie en activatie (Bv)
1 VTE animator (nu Cv/C1-C3, in de toekomst Cv/C1-C2)
1 VTE coördinator poetsdienst (geblokkeerd) (Dv)
4 VTE technisch beambten (Ev)
2,5 VTE technisch beambten (sociale maribel) (Ev)
Dienstencentrum
Statutair
1 VTE centrumleider (sociale maribel) (Av)
1 VTE administratief medewerker (Cv)
1 VTE verzorgende (uitdovend) (Dv of Cv/C1-C2)
1 VTE technisch assistent vervoerdienst (Dv)
Contractueel
0,5 VTE maatschappelijk werker (Bv)
0,5 VTE maatschappelijk werker (fiscale sociale maribel) (Bv)
1 VTE technisch beambten cafetaria (sociale maribel) (Ev)
1 VTE coördinator polyvalente ruimte (sociale maribel) (Dv)
2,8 VTE verzorgenden (uitdovend) (Dv of Cv/C1-C2)
4 3 VTE technisch beambten extramurale poetsdienst (Ev)
0,75 VTE technisch beambte aanvullende thuiszorg (Ev)
1 VTE technisch beambte warme maaltijdenbedeling (Ev)
1,5 VTE technisch beambte (Ev)
o 1 VTE toevoeging
o 0,5 VTE verplaatsing
Serviceflats
Statutair
2 VTE technisch assistenten (waarvan 1 VTE uitdovend) (Dv)
1 VTE technisch medewerker (geblokkeerd) (Cv)
Contractueel
0,75 VTE coördinator (sociale maribel) (Bv)
1 VTE technisch assistent (Dv)
Home
Contractueel
0,25 VTE coördinator (sociale maribel) (Bv)
Roel Anciaux Gerda Van den Brande Billie Kawende Erwin De Clerck Christine De Cubber Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Ruben Algaba Thomas Goethals Jacques Wouters Caroline De Ridder Karine Métens Roel Baudewyns Sonja Becq Paul Aerts Jonathan De Valck Diana Tierens Katrien Uyttersprot Roel Anciaux Gerda Van den Brande Billie Kawende Erwin De Clerck Christine De Cubber Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Ruben Algaba Thomas Goethals Jacques Wouters Karine Métens Roel Baudewyns Sonja Becq Paul Aerts Jonathan De Valck Diana Tierens Katrien Uyttersprot Roel Baudewyns Roel Anciaux Jo Van Den Brande Paul Aerts Jorn Lathouwers Jacques Wouters Christine De Cubber Sonja Becq Thomas Goethals Charlotte Meulemeester Karine Métens Jonathan De Valck Marie Jeanne Thaelemans Erwin De Clerck Ruben Algaba Katrien Uyttersprot Tom Heyvaert Gerda Van den Brande Emiel De Boeck Billie Kawende Diana Tierens Marcel Belgrado aantal voorstanders: 22 , aantal onthouders: 0 , aantal tegenstanders: 0 Goedgekeurd
Artikel 1
Het organogram van het gemeentepersoneel en OCMW-personeel, zoals toegevoegd in bijlage, wordt met ingang van 1 januari 2020 aangepast.
Roel Anciaux Gerda Van den Brande Billie Kawende Erwin De Clerck Christine De Cubber Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Ruben Algaba Thomas Goethals Jacques Wouters Caroline De Ridder Karine Métens Roel Baudewyns Sonja Becq Paul Aerts Jonathan De Valck Diana Tierens Katrien Uyttersprot Roel Anciaux Gerda Van den Brande Billie Kawende Erwin De Clerck Christine De Cubber Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Ruben Algaba Thomas Goethals Jacques Wouters Karine Métens Roel Baudewyns Sonja Becq Paul Aerts Jonathan De Valck Diana Tierens Katrien Uyttersprot Karine Métens Ruben Algaba Roel Anciaux Billie Kawende Thomas Goethals Paul Aerts Tom Heyvaert Sonja Becq Gerda Van den Brande Jo Van Den Brande Christine De Cubber Katrien Uyttersprot Jonathan De Valck Marie Jeanne Thaelemans Diana Tierens Marcel Belgrado Erwin De Clerck Roel Baudewyns Emiel De Boeck Jacques Wouters Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers aantal voorstanders: 22 , aantal onthouders: 0 , aantal tegenstanders: 0 Goedgekeurd
Artikel 1
Aan alle personeelsleden van het OCMW Meise het recht te verlenen om 11 juli 2020, 15 augustus 2020 en 1 november 2020 op te nemen onder dezelfde voorwaarden als het jaarlijks vakantieverlof alsook 15 november 2020 en 26 december 2020 voor de personeelsleden van het OCMW Meise voor wie 15 november 2020 en 26 december 2020 een feestdag is.
Roel Anciaux Gerda Van den Brande Billie Kawende Erwin De Clerck Christine De Cubber Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Ruben Algaba Thomas Goethals Jacques Wouters Caroline De Ridder Karine Métens Roel Baudewyns Sonja Becq Paul Aerts Jonathan De Valck Diana Tierens Katrien Uyttersprot Roel Anciaux Gerda Van den Brande Billie Kawende Erwin De Clerck Christine De Cubber Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Ruben Algaba Thomas Goethals Jacques Wouters Karine Métens Roel Baudewyns Sonja Becq Paul Aerts Jonathan De Valck Diana Tierens Katrien Uyttersprot Karine Métens Jonathan De Valck Gerda Van den Brande Jorn Lathouwers Katrien Uyttersprot Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Ruben Algaba Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Jacques Wouters Roel Anciaux Paul Aerts Diana Tierens Thomas Goethals Erwin De Clerck Billie Kawende Sonja Becq Christine De Cubber Roel Baudewyns Charlotte Meulemeester aantal voorstanders: 22 , aantal onthouders: 0 , aantal tegenstanders: 0 Goedgekeurd
Artikel 1
De raad voor maatschappelijk welzijn voert een aanvullend pensioenstelsel in voor al zijn contractuele personeelsleden vanaf 1 januari 2019 met uitzondering van de jobstudenten en medewerkers tewerkgesteld in Tijdelijke Werkervaring (tewerkstelling ‘artikel 60’ § 7 OCMW-wet).
Artikel 2
De raad voor maatschappelijk welzijn gaat akkoord met het kaderreglement tweede pensioenpijler contractanten van 9 december 2009 (en zoals van toepassing vanaf 1 januari 2019), dat in bijlage wordt toegevoegd.
Artikel 3
De raad voor maatschappelijk welzijn is de inrichter van het aanvullend pensioenstelsel voor zijn contractuele personeelsleden.
Artikel 4
De pensioentoelage (inhaaltoelage) bedraagt 1,5 % van het pensioengevend jaarloon vanaf 1 januari 2019.
Artikel 5
De raad voor maatschappelijk welzijn stelt het pensioenreglement, met name dit besluit en het kaderreglement tweede pensioenpijler contractanten (bijlage), ter beschikking van zijn contractuele personeelsleden.
Artikel 6
Deze invoering gebeurt zo snel mogelijk en heeft betrekking over het volledige jaar 2019, onder voorbehoud van goedkeuring van de techniek van een inhaaltoelage. Het bestuur overlegt hiervoor met de pensioeninstelling.
Roel Anciaux Gerda Van den Brande Billie Kawende Erwin De Clerck Christine De Cubber Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Ruben Algaba Thomas Goethals Jacques Wouters Caroline De Ridder Karine Métens Roel Baudewyns Sonja Becq Paul Aerts Jonathan De Valck Diana Tierens Katrien Uyttersprot Roel Anciaux Gerda Van den Brande Billie Kawende Erwin De Clerck Christine De Cubber Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Ruben Algaba Thomas Goethals Jacques Wouters Karine Métens Roel Baudewyns Sonja Becq Paul Aerts Jonathan De Valck Diana Tierens Katrien Uyttersprot Roel Baudewyns Tom Heyvaert Jacques Wouters Karine Métens Billie Kawende Marie Jeanne Thaelemans Diana Tierens Emiel De Boeck Gerda Van den Brande Roel Anciaux Katrien Uyttersprot Ruben Algaba Jorn Lathouwers Jonathan De Valck Charlotte Meulemeester Marcel Belgrado Jo Van Den Brande Paul Aerts Erwin De Clerck Sonja Becq Christine De Cubber Thomas Goethals aantal voorstanders: 22 , aantal onthouders: 0 , aantal tegenstanders: 0 Goedgekeurd
Artikel 1
De raad voor maatschappelijk welzijn verhoogt zijn aanvullend pensioenstelsel voor zijn contractuele personeelsleden vanaf 1 januari 2020 met uitzondering van de jobstudenten en medewerkers tewerkgesteld in Tijdelijke Werkervaring (tewerkstelling conform ‘artikel 60’ §7 OCMW-wet).
Artikel 2
De raad voor maatschappelijk welzijn verhoogt zijn aanvullend pensioenstelsel voor zijn contractuele personeelsleden vanaf 1 januari 2021 met uitzondering van de jobstudenten en mensen tewerkgesteld in Tijdelijke Werkervaring (tewerkstelling conform ‘artikel 60’ § 7 OCMW-wet).
Artikel 3
De raad voor maatschappelijk welzijn gaat akkoord met het kaderreglement tweede pensioenpijler contractanten van 9 december 2009 (en zoals van toepassing vanaf 1 januari 2019), dat in bijlage wordt toegevoegd.
Artikel 4
De raad voor maatschappelijk welzijn is de inrichter van het aanvullend pensioenstelsel voor zijn contractuele personeelsleden.
Artikel 5
De pensioentoelage bedraagt 2% van het pensioengevend jaarloon vanaf 1 januari 2020.
Artikel 6
De pensioentoelage bedraagt 3% van het pensioengevend jaarloon vanaf 1 januari 2021.
Artikel 7
De raad voor maatschappelijk welzijn stelt het pensioenreglement, met name dit besluit en het kaderreglement tweede pensioenpijler contractanten (bijlage), ter beschikking van zijn contractuele personeelsleden.
Roel Anciaux Gerda Van den Brande Billie Kawende Erwin De Clerck Christine De Cubber Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Ruben Algaba Thomas Goethals Jacques Wouters Caroline De Ridder Karine Métens Roel Baudewyns Sonja Becq Paul Aerts Jonathan De Valck Diana Tierens Katrien Uyttersprot Roel Anciaux Gerda Van den Brande Billie Kawende Erwin De Clerck Christine De Cubber Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Ruben Algaba Thomas Goethals Jacques Wouters Karine Métens Roel Baudewyns Sonja Becq Paul Aerts Jonathan De Valck Diana Tierens Katrien Uyttersprot Jacques Wouters Tom Heyvaert Paul Aerts Jorn Lathouwers Thomas Goethals Jo Van Den Brande Gerda Van den Brande Ruben Algaba Billie Kawende Marie Jeanne Thaelemans Christine De Cubber Diana Tierens Jonathan De Valck Karine Métens Katrien Uyttersprot Marcel Belgrado Charlotte Meulemeester Emiel De Boeck Roel Baudewyns Erwin De Clerck Sonja Becq Roel Anciaux aantal voorstanders: 22 , aantal onthouders: 0 , aantal tegenstanders: 0 Goedgekeurd
Artikel 1
De raad voor maatschappelijk welzijn keurt een samenwerking met feestvarken VZW goed. Deze overeenkomst zal ingaan vanaf 01/01/2020.
Artikel 2
De algemeen directeur en de voorzitter van de OCMWraad worden gemandateerd om deze overeenkomst te ondertekenen.
Roel Anciaux Gerda Van den Brande Billie Kawende Erwin De Clerck Christine De Cubber Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Ruben Algaba Thomas Goethals Jacques Wouters Caroline De Ridder Karine Métens Roel Baudewyns Sonja Becq Paul Aerts Jonathan De Valck Diana Tierens Katrien Uyttersprot Roel Anciaux Gerda Van den Brande Billie Kawende Erwin De Clerck Christine De Cubber Marcel Belgrado Tom Heyvaert Marie Jeanne Thaelemans Charlotte Meulemeester Jorn Lathouwers Jo Van Den Brande Emiel De Boeck Ruben Algaba Thomas Goethals Jacques Wouters Karine Métens Roel Baudewyns Sonja Becq Paul Aerts Jonathan De Valck Diana Tierens Katrien Uyttersprot Diana Tierens Katrien Uyttersprot Christine De Cubber Emiel De Boeck Erwin De Clerck Ruben Algaba Jorn Lathouwers Marcel Belgrado Gerda Van den Brande Roel Anciaux Charlotte Meulemeester Sonja Becq Thomas Goethals Jo Van Den Brande Jacques Wouters Billie Kawende Paul Aerts Roel Baudewyns Marie Jeanne Thaelemans Karine Métens Tom Heyvaert Jonathan De Valck aantal voorstanders: 22 , aantal onthouders: 0 , aantal tegenstanders: 0 Goedgekeurd
Artikel 1
Visie:
Onze gemeenschappelijke visie aangaande klachten is dat er constructief wordt omgegaan met klachten. Dit betekent dat klachten gezien worden als kansen op verbetering en oplossingsgericht benaderd dienen te worden.
Elke gebruiker van de dienstverlening van de gemeentelijke en/of OCMW-diensten die een klacht uit, heeft recht op een objectieve, klantvriendelijke en grondige behandeling van zijn klacht. De personen, betrokken bij de behandeling van klachten, dienen een strikte neutraliteit in acht te nemen en de regels van het beroepsgeheim te respecteren.
Artikel 2
Definities:
§1. Een "klacht" wordt gedefinieerd als de uiting van ontevredenheid van een burger of gebruiker over het (niet-) optreden van de gemeentelijke/ OCMW-diensten.
Een handeling van een persoon, werkzaam onder de verantwoordelijkheid van de gemeente/ het OCMW, wordt beschouwd als een handeling van de gemeente/ het OCMW.
§2. Onder “melding” wordt verstaan een mondeling, schriftelijk of elektronisch bericht van een toestand waarbij een tussenkomst van een gemeentelijke/ OCMW-dienst gewenst is.
§3. Onder “klachtindiener” wordt verstaan het individu, de rechtspersoon, groep, vereniging of andere overheid, optredend in zijn hoedanigheid als klant van het bestuur.
Artikel 3
Toepassingsgebied systeem klachtenbehandeling:
§1. Onder het toepassingsgebied van het systeem van klachtenbehandeling vallen alle klachten, zoals hiervoor geformuleerd.
§2. Behoren niet tot het toepassingsgebied: vragen om informatie, verzoeken tot inzage, meldingen, suggesties, beroepen, bezwaren, beleidsvragen, klachten van personeelsleden over de eigen werksituatie, de arbeidsbetrekkingen en de rechtspositieregeling.
Artikel 4
Wijze van indienen:
Iedereen heeft het recht om kosteloos een klacht in te dienen bij de gemeente of het OCMW.
Dit kan schriftelijk via het online klachtenformulier, per brief of per e-mail (klachten@meise.be). Het klachtenformulier is beschikbaar op de website.
Klachten kunnen ook mondeling overgebracht worden via de baliemedewerkers van het OCMW of de gemeente. Indien een klacht mondeling wordt geuit, wordt gevraagd de klacht schriftelijk te formuleren.
Artikel 5
Centraal klachtenmeldpunt:
Het OCMW en de gemeente richten een centraal klachtenmeldpunt in onder de coördinatie van de klachtencoördinator.
De burger kan een klacht doorgeven op dit centraal klachtenmeldpunt.
Klachten worden genoteerd in het centraal klachtenregister en worden dan via de klachtenprocedure behandeld.
De bestuurssecretaris wordt belast met de taak van klachtencoördinator. De klachten worden geregistreerd door de klachtencoördinator, tenzij de klacht betrekking heeft op de bestuurssecretaris zelf.
Hierbij dienen alle relevante gegevens te worden opgenomen (datum ontvangst klacht, identificatie klachtindiener, omschrijving klacht, ontvankelijkhied, beoordeling klacht, ondernomen of te nemen maatregelen).
Elk personeelslid die een klacht heeft ontvangen, bezorgt deze onmiddellijk aan de klachtencoördinator. Elke medewerker van de gemeente of het OCMW die zelf een klacht heeft over het (niet-)optreden van gemeentelijke of OCMW-diensten, kan deze eveneens bezorgen aan de klachtencoördinator.
Artikel 6
Ontvankelijkheid klacht:
Vooraleer een klacht wordt behandeld, oordeelt de klachtencoördinator of deze ontvankelijk is. Bij onontvankelijkheid van de klacht stuurt de klachtencoördinator een antwoord aan de klachtindiener met vermelding van de reden van niet verdere afhandeling.
Indien de klacht onvoldoende duidelijk en concreet omschreven werd en daardoor onontvankelijk, wordt aan de klager gemeld dat hij zijn klacht opnieuw kan indienen mits duidelijker omschrijving.
Indien de klacht ernstige feiten betreft of feiten die dringende maatregelen vergen, wordt de algemeen directeur daarvan dadelijk in kennis gesteld.
Opdat de klacht inhoudelijk wordt behandeld, moet voldaan zijn aan volgende ontvankelijkheidsvereisten:
§1. Met betrekking tot het voorwerp van de klacht:
De klacht moet betrekking hebben op handelingen, niet-handelen of gedragingen van een personeelslid of een dienst van het gemeentebestuur.
De feiten waarop de klacht betrekking heeft moeten duidelijk zijn omschreven.
De klacht mag geen betrekking hebben op de wettigheid of opportuniteit van een beleidsbeslissing of beleidsintentie.
De klacht mag niet kennelijk onredelijk zijn.
De klacht mag geen betrekking hebben op feiten die langer dan 1 jaar voor de indiening van de klacht hebben plaatsgevonden.
De klacht mag geen betrekking hebben op feiten waarover al eerder door dezelfde persoon een klacht is ingediend die ontvankelijk werd verklaard, tenzij nieuwe feiten aan het licht komen.
De klacht mag niet tot doel hebben de herziening, intrekking of opheffing van een beslissing van het gemeentebestuur, voor zover er tegen deze beslissing een administratief beroep mogelijk is of was of voor zover er al een klacht werd ingediend bij de toezichthoudende overheid tegen deze beslissing.
De klacht mag niet slaan op feiten of beslissingen waarover een gerechtelijke procedure of een procedure voor de Raad van State loopt of werd gevoerd.
De klachtindiener geen belang kan aantonen op verzoek van de klachtenbehandelaar.
§2. Met betrekking tot de klachtindiener:
De klachtindiener moet zijn identiteit, nl. naam en adres bekendmaken.
Worden m.a.w. beschouwd als niet ontvankelijk in de klachtenprocedure: anonieme klachten, vage klachten, klachten die het voorwerp zijn van een gerechtelijke procedure, klachten die betrekking hebben op gebeurtenissen die zich meer dan 1 jaar geleden voordeden.
Artikel 7
Klachtenbehandelaar:
Acht de klachtencoördinator de klacht ontvankelijk, dan wijst hij binnen de 5 werkdagen de behandeling ervan toe aan een klachtenbehandelaar. De klachtenbehandelaar is in principe de hiërarchisch overste van de dienst of van het personeelslid tegen wiens gedraging, handeling, niet-handelen, de klacht gericht is en die zelf niet betrokken is bij de gedraging waarover geklaagd wordt.
De klachtenbehandelaar stelt een onderzoek in naar de gegrondheid van de klacht. Het onderzoek gebeurt op basis van informatie, aangebracht door de betrokken dienst en informatie van de klachtindiener. De klachtenbehandelaar verzamelt en analyseert deze informatie en bezorgt, binnen de tien werkdagen na de dag van ontvangst van de klacht een rapport en een voorstel van antwoord aan de klachtencoördinator. De klachtencoördinator kan een aanvullend onderzoek laten instellen. In dit geval kan de termijn verlengd worden met maximum vijf werkdagen.
Is de klacht gericht tegen een ambtenaar van niveau A, dan wordt de klacht behandeld door de algemeen directeur.
Heeft de klacht betrekking op de algemeen directeur zelf, wordt de klacht behandeld door een bijzondere gemeenteraadscommissie, samengesteld overeenkomstig artikel 37 van het decreet lokaal bestuur.
Artikel 8
Ontvangstmelding:
De klachtencoördinator stuurt de indiener van de klacht binnen de 14 werkdagen een ontvangstmelding, waarin de procedure wordt toegelicht die bij de behandeling van de klacht zal worden gevolgd.
Een beslissing over de gegrondheid van de klacht wordt in principe getroffen binnen de 30 werkdagen. Bedraagt de tijd, nodig voor het beantwoorden van de klacht meer dan 30 werkdagen, dan wordt dit door de klachtencoördinator gemeld aan de klachtindiener.
Artikel 9
Vast bureau/ College van Burgemeester en Schepenen:
Wanneer een onderzoek volledig is afgerond, wordt het verslag, samen met het voorstel van antwoord aan de klachtindiener, door de klachtencoördinator aan het vast bureau en/of het college van burgemeester en schepenen voorgelegd.
De indiener van de klacht ontvangt binnen de vijf werkdagen na kennisneming door het vast bureau / het college van burgemeester en schepenen een brief met mededeling van het gevolg dat aan de klacht is gegeven. Bij gegronde of deels gegronde klachten moet in de brief een oplossing of compromis geformuleerd worden.
Artikel 10
Registratie afwerken:
Om een klacht af te sluiten, kan ze in het registratiesysteem op volgende manieren worden gecatalogeerd:
Gegrond: de gedraging van de gemeente/ het OCMW is in strijd met de beginselen van behoorlijk bestuur. De klachtindiener heeft gelijk.
Deels gegrond, deels ongegrond: zowel gemeente/ het OCMW als klachtindiener waren deels in fout.
Ongegrond: de gemeentelijke/ OCMW-diensten hebben geen fouten begaan.
Onontvankelijk: de klacht was niet ontvankelijk.
Artikel 11
Rapportering:
Alle klachten, evenals het gevolg dat er werd aan gegeven, worden in een centraal databestand geregistreerd. Jaarlijks wordt door de klachtencoördinator, zoals opgenomen in het organisatiebeheersingssysteem, een rapport met betrekking tot de behandelde klachten aan de gemeente- en OCMW-raad voorgelegd.